Procedimiento de Garantia
Inicia tu Reporte
Envía un correo a soporte@pesatto.com, también puedes enviarnos por WhatsApp o Telegram al +52 446 179 5828.
Incluye la siguiente información:
- Factura de compra
- Número de Serie del equipo y del motor del equipo
- Explicación de la falla y evidencia fotográfica(de ser posible incluye videos)
Análisis
Nuestro equipo de técnicos analizara la situación del reporte.
Basados en la información preliminar solicitarán más información o le sugerirán una revisión del equipo.
Las revisiones pueden ser en nuestro taller ubicado en la ciudad de Querétaro, o se puede realizar una cotización para revisión en sitio.
Decisión
Dependiendo del dictamen realizado por nuestro equipo técnico, se determinará la cobertura de su garantía. Puede consultar los términos y condiciones de nuestras garantías en Polizas
El 90% de las ocasiones nuestra garantía logra cubrir la falla de su equipo.
Recuerde que es importante seguir los periodos de mantenimiento y adquirir sus refacciones con nuestra área de post venta.
Entrega
Una vez autorizada su garantía o el presupuesto de reparación, se asignará un técnico especialista, de misma forma se le indicara el tiempo para regresar el equipo ya reparado y certificado.
Nuestros tiempos estándares de reparación son de 15 días. Esto siempre y cuando contemos con todas las refacciones en stock para realizar la reparación.